但愿人长久，岁岁杏花楼 ——杏花楼“特别到位”服务感动澳大利亚顾客 在上海，每到中秋时节，福州路上的杏花楼门前总有一道流动的长龙，许多消费者都有这样的感觉，过中秋吃杏花楼月饼，味道特别浓，馈赠特别到位。 去年中秋前夕的夜晚，一位澳大利亚消费者走进了杏花楼。他是特地赶来买杏花楼月饼的。原来三年前，他在澳大利亚吃过朋友送给他的杏花楼月饼，从此知道了杏花楼。这次他来到上海，就特地慕名前来杏花楼，想买些月饼带回去。 然而让营业员感到为难的是，此时已是晚上9时，他要的月饼早已卖完！这位顾客明天一早就要乘飞机离开上海。这时值班长急中生智，她一下子想起楼上正在就餐的顾客中，有几位手上就提着杏花楼月饼，对了，何不向这些顾客求助呢。 果然，当这些顾客，知道了楼下那位澳大利亚顾客的“特别需要”后，当即将自己手上的一盒盒月饼让出。这情景着实让那位澳大利亚顾客感动不已,他说：“但愿人长久，岁岁杏花楼”。一下子把现场所有人都逗乐了。 诚然，消费者喜欢杏花楼的理由，还因为杏花楼能始终如一地坚持货真价实。一方面，杏花楼每年都有价廉物美的新款包装面市，另一方面则通过增产，把包装价格不断压缩。